Dans le cadre d’un évènement climatique ou exceptionnel, l’enjeu est d’organiser une réponse opérationnelle de qualité, de qualifier rapidement la situation, de proposer des mesures d’urgence adaptées et d’apporter un traitement adéquat dans les meilleurs délais.

TEXA Expertises s’est organisée de façon à pouvoir déclencher un plan d’intervention structuré, dans un temps réduit.

Les spécialités de ses experts, sa couverture nationale ainsi que l’accès aux différentes compétences de STELLIANT, (réparation en nature, risques techniques, expertise construction – Eurisk & CLE) permettent à TEXA d’intervenir de façon complète sur tous types d’évènements de nature exceptionnelle en mettant en place, dans les meilleurs délais, une cellule de crise adaptée.

La structure de TEXA Expertises lui permet de mettre en place une cellule de crise proposant, entre autres :

  • Un accueil téléphonique adapté en amplitude horaire 7j/7 pour les bureaux TEXA concernés.
  • Des femmes et des hommes à l’écoute et une mobilisation immédiate des équipes administratives comme techniques.
  • Une affectation d’experts qualifiés en adéquation avec l’importance de l’évènement.
  • Un mobilisation de l’ensemble des experts sur toute la France.
  • La possibilité de rendez-vous chez les assurés 7j/7.
  • La mobilisation humaine et logistique des moyens exigés par l’ampleur de l’évènement.
  • Points à date réguliers sous forme de flash clients ainsi que des communication via LinkedIn.
  • Nos équipes sont engagées au quotidien et nous offrons une parfaite transparence via un reporting régulier en complément de notre extranet.

Le processus et les délais standards sont les suivants :

Ils sont modulables en fonction de l’évaluation de l’événement :

  • Garanties et montant en jeu
  • Étendue géographique
  • Dispersion
  • Impact médiatique

Au cours des 3 dernières années, le plan EGA a été mis en œuvre plus d’une vingtaine de fois par TEXA Expertises, pour un total de plus de 50 000 dossiers gérés dans ce cadre.
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Exemples de mise en oeuvre :

Tempête T1-2017 Bretagne
Loiret juin 2016

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