EURISK

Société du Groupe TEXA depuis le 1er octobre 2015, Eurisk propose une palette complète de prestations dans les domaines de l’assurance construction :

L’expertise sinistre pour tous types de polices construction (DO, PUC, TRC, RCD, RC…), amiable ou judiciaire,

L’expertise de sinistres spécifiques :

  • sinistres à fort enjeu,
  • sinistres à haute technicité ; par exemple dans le domaine des énergies renouvelables (photovoltaïque, pompes à chaleur…),
  • sinistres bâtiment, TP, génie civil,

La délégation de gestion des sinistres,

La mise en œuvre des recours,

Le recouvrement de franchises,

L’analyse des risques techniques,

L’assistance à la souscription de polices.

 

Et sur le plan de la gestion administrative des dossiers :

Les services du « Point d’Entrée Unique »

La mise à disposition des dossiers sur HERMES

Le service clients chargé de traiter les réclamations

Le reporting régulier

 

EURISK est implantée sur 40 sites en France métropolitaine et dans l’Outre-Mer. Elle est constituée de 350 collaborateurs, dont 170 experts spécialistes de la construction, qui réalisent plus de 45 000 missions par an.

 

La qualité et la satisfaction client sont au cœur des préoccupations d’EURISK qui s’engage quotidiennement sur :

Le respect des délais

  • maîtrise des délais légaux (J 60, J 90) et contractuels,
  • réactivité et adaptabilité par rapport aux demandes du gestionnaire et à l’évolution du dossier sinistre.

La maîtrise des coûts

  • qualité de la démarche expertale visant à la maîtrise de la charge indemnitaire et à la facilitation des recours,
  • caractère amiable privilégié afin de limiter les contentieux,
  • optimisation de la solution réparatrice.

Une qualité du service clients exemplaire

  • facilitation des échanges entre assureur, courtier ou agent, assuré, et Eurisk,
  • travail collaboratif entre gestionnaire, avocat et expert Eurisk,
  • service clients centralisé pour traiter les réclamations de nos clients,
  • élaboration d’enquêtes de satisfaction client.

Les efforts d’organisation et de rigueur réalisés lors de la mise en place du système de management par la qualité, permettent à la société d’être certifiée ISO9001 depuis 2000.

 

Eurisk 2

Visitez notre site : http://www.eurisk.fr/